Avbeställning och ångerrätt
Vill du avbryta en beställning innan vi skickar varan, skicka ett mail märkt "Avbeställning" till info@leisner.dk. Ange orderdatum, ordernummer, namn och telefonnummer.
Har du fått en orderbekräftelse av oss via e-post, kan du returnera den till oss genom att skriva "Avbeställning" i ämnesfältet.
Avbeställning måste göras inom 12 timmar.
Ångerrätt
Du har 14 dagar på dig att returnera varorna från det datum då du får dem. Enligt den nya konsumentlagen som trädde i kraft 13 juni 2014 ska följande villkor uppfyllas:
Om du ångrar ett köp, måste du returnera varan inom 14 dagar efter att varan mottagits.
Du som kund måste meddela skriftligt att du ångrar ditt köp, via brev, fax eller e-post till info@leisner.dk. Att inte ta emot eller inte hämta ut varan är inte tillräckligt.
I meddelandet ska det tydligt stå att du vill utnyttja ångerrätten. Vi rekommenderar att du fyller i vår ångerblankett [link] och skickar den tillsammans med varorna du vill returnera, eller scanna in och skicka den elektroniskt till info@leisner.dk. Du hittar ångerblanketten vid din orderbekräftelse, eller här. [link]
Vi förväntar oss att du skickar varan så snart som möjligt efter att du har meddelat oss att du ångrat ditt köp, dock inom 14 dagar.
Du har rätt att undersöka varorna hemma, men du får inte använda eller hantera dem på ett sätt som inte är nödvändigt eller som påverkar varorna negativt. Gör du det kan Astrid Leisner & Søn kräva ersättning för varans värdeminskning. I vissa fall kan värdeminskningen vara upp till 100 % om varan inte längre anses säljbar. Detta gäller särskilt enuresprodukter, sängkläder och underkläder. Om skyddsfilmen eller batteriremsan är borttagen betraktar vi varorna som använda.
Värdeminskningen bestäms efter vad verksamheten kan få för varan i en vidareförsäljning. Detta bestäms av Astrid Leisner & Søn efter mottagandet av varorna.
Varorna ska returneras i intakt originalförpackning.
När vi har fått en vara i retur och kontrollerat att den uppfyller villkoren för utnyttjande av ångerrätten, överför vi köpesumman minus värdeminskningen till det angivna kontonumret inom några dagar.
Retur av varor i samband med ångerrätt sker på köparens egen bekostnad.
Fyll i vår ångerblankett [link] för att avbryta en beställning eller returnera en vara.
Notera: Specialsydda produkter kan inte ångras/tas i retur eftersom de inte kan säljas igen.